Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как происходит обмен?

Обмен полностью автоматизирован и работает круглосуточно. Создайте заявку, оплатите ее, и деньги поступят на указанный кошелек в течение 30 минут.

Это быстро?

Обмен Биткоин на Киви требует ожидания 1 подтверждения сети Bitcoin, после чего произойдет автоматическая отправка Qiwi. На это требуется около 10 минут. Обмен Киви на Биткоин обычно происходит в течение 1 минуты.

Обмен безопасен?

Обмен Биткоинов на нашем сервисе абсолютно безопасен. Все переводы анонимны и поступают от физических лиц, наших клиентов, путем прямого обмена, без коментариев. Мы выступаем гарантом успешного проведения сделки, удерживая депозит в биткоинах до успешного завершения.

Есть ли у вас партнерская программа?

Да, с условиями партнерской программы и размерами вознаграждений можно ознакомиться в разделе для партнеров. Разместите персональную скидку у себя на сайте, странице в социальной сети или просто поделитесь с друзьями, чтобы получать постоянный доход.

Можно ли обменять деньги без паспорта?

Да, для обмена Bitcoin на QIWI и обратно с помощью нашего сервиса вам не нужны никакие данные, кроме номера кошелька. Все транзакции полностью анонимны.

Можно ли у вас обменять Webmoney и другие валюты?

Нет, к сожалению, мы меняем только Биткоины на QIWI и QIWI на Биткоины. Для обмена иных валют воспользуйтесь, пожалуйста, другими обменниками.

Какая комиссия на обмен?

Когда вы указываете сумму, которую хотите обменять, в графе «Отдаю», система автоматически определяет сумму к получению согласно курсу Bitcoin на данный момент. Вы видете эту сумму в графе «Получаю», именна она будет зачислена на ваш кошелек, никаких скрытых комиссий не взимается.

Есть ли бонусы и скидки постоянным клиентам?

В данный момент скидок и бонусов в системе, к сожалению, не предусмотрено, но мы работаем над этим. Прямо сейчас вы можете получать выгоду, воспользовавшись нашей партнерской программой.

Что делать, если через 30 минут деньги не пришли?

По техническим причинам может случиться, что транзакция задержалась. В таком случае напишите нам в онлайн-чат или тикет-систему. Операторы в круглосуточном режиме помогут получить средства.

Что такое подтверждения в Bitcoin-сети?

После совершения каких-либо операций с криптовалютой, информация о переводе отправляется в сеть, где должна пройти подтверждение от других участников, дабы легитимизироваться. Эта процедура выполняет защитную функцию и предотвращает повторное использование тех же самых монет пользователем. Подобно тому, как в банковской системе платежи подтверждаются банком, в Bitcoin-сети они подтверждаются самими пользователями.

Нужно ли регистрироваться на сайте?

Для совершения обменных операций регистрироваться нет нужды. Регистрация понадобится вам только в том случае, если вы хотите принять участие в партнерской программе.

Где создать Биткоин-кошелек?

Самые простые и распространенные способы хранения Биткоинов — это программы для ПК и онлайн-сервисы. Из онлайн-сервисов мы рекомендуем вам Coinbase.com, Bter.com, Exmo.com и Blockchain.info. Просто зайдите на сайт, зарегистрируйтесь и следуйте инструкциям. Это просто.

Как отследить статус заявки?

После оплаты деньги на ваш кошелек будут зачислены в течение получаса. Отслеживать статус заявки можно с помощью тикет-системы, указав номер заявки или в нашем Telegram-Боте в меню «Статус обмена».

Как быть с лимитом QIWI-кошелька?

В платежной системе QIWI есть три типа кошельков: аноним, стандарт и максимум. На анонимном кошельке остаток по счету не может превышать 15 000 рублей. К сожалению, мы никак не можем на это повлиять. В случае, если вам требуется обмен суммы, превышающей 15 000 рублей, рекомендуем пройти верификацию QIWI-кошелька. Для стандартного и максимального кошельков лимиты равны 60 и 600 тысячам рублей соответственно.

Можно ли обменять деньги в праздничные и выходные дни?

Да, система полностью автоматизирована, поэтому обмен работает круглосуточно, 365 дней в году.

Как посмотреть информацию по blockchain-транзакции?

Чтобы получить полную информацию по всем транзакциям из вашего Bitcoin-кошелька, зайдите на сайт Blockchain.info и в строке поиска укажите ваш кошелек.

Что делать, если мне не хватает вашего резерва?

В случае, если указанного на сайте резерва валюты недостаточно, вы можете обратиться к нам через онлайн-чат. По закпросу мы в кратчайшие сроки сможем подготовить любую нужную сумму, чтобы вы могли совершить обмен.

Как пользоваться вашим ботом для Telegram?

Специально для тех, кто хочет менять Биткоины на КИВИ и обратно быстро и с привычным интерфейсом, мы создали Telegram-Бота. Чтобы обменять валюту, откройте Бота и следуйте его простым инструкциям. Все, что вам потребуется, это указать реквизиты, сумму к обмену и произвести оплату. Деньги будут у вас в течение 30 минут.

Что делать, если я перевел больше или меньше указанной в заявке суммы?

В случае, если сумма перевода будет больше указанной в заявке, система предложит вам выбор: вы сможете обменять остаток или вернуть его обратно. В случае недостаточной суммы перевода, вы сможете обменять то, что уже отправили, или доплатить и обменять всю сумму.

Как изменения курса влияют на сумму перевода?

Вы всегда можете отслеживать текущий актуальный курс Биткоина прямо в форме заявки. Если изменения курса затронут вашу транзакцию, вы увидите сообщение, предлагающее вам получить валюту по новому курсу, либо вернуть деньги без потерь и комиссий.

Можно ли отменить заявку?

Да, вы можете отменить заявку на покупку Биткоинов до завершения транзакции. Вам просто нужно указать QIWI-кошелек, на который хотите осуществить возврат.

Проверка заявки по номеру

Помощь и контакты

Возникли вопросы? Свяжитесь с нами!

    Онлайн-чат

    Оставьте заявку

  • Telegram @BTCKiwiBot
  • Jabber xmpp@btc.kiwi